Техподдержка
Важная информация, которая позволит получить консультацию в максимально комфортном для вас режиме:
- По каждому модулю есть раздел в нашей базе знаний. По статистике, там есть ответы на 90% вопросов. Пожалуйста, ознакомьтесь с этой информацией перед тем как писать обращение в поддержку! RTFM!!!
- В зависимости от нашей загрузки, время реакции на обращение может занимать от нескольких минут до нескольких дней. Обращения обрабатываются в порядке очереди. Получить поддержку вне очереди можно, указав купон спецобращения при создании нового обращения.
- Поддержка оказывается для платных решений в режимах демо-версий или активных лицензий. При просроченной лицензии необходимо сначала купить продление и установить все последние обновления модуля.
- Все консультации проводятся только через обращения в данном разделе. По телефону, телеграмму, WhatsApp, ZOOM и т.д. не консультируем!
Режим работы: будни с 9 до 15 МСК.
27 июня (пятница) поддержка не работает.
