Вопрос-ответ

Обновлено 08.02.2024

Чаще всего это связано с тем, что в настройках сайта стоит настройка передавать запросы через http, а не через https. При такой настройке агенты не могут корректно обновить токен связи в amoCRM. Чтобы изменить ее, необходимо выполнить код в командной PHP-строке:

\Bitrix\Main\Config\Configuration::setValue('https_request', true);

  1. Удостоверьтесь, что для соответствующего статуса сделки настроен статус и/или флаг заказа в профиле интеграции.

  2. Если настройки корректны, удостоверьтесь, что в амоСРМ существует вебхук на адрес, указанный в строке «Ссылка для вебхука» на вкладке «Основные настройки». Если вебхука нет, то переподключитесь к амоСРМ в списке подключений. Вебхук при этом должен появиться автоматически. Если он не появился, то добавьте его вручную для событий Сделка добавлена, Сделка изменена, Статус сделки изменен, Неразобранное добавлено и Неразобранное изменено.

  3. Если вебхук в амоСРМ есть, но статус/флаг заказ всё равно не меняется, проверьте, нет ли ограничений на сервере для подключений со стороны амоСРМ.