Плейсхолдеры — это специальные коды, которые заменяются на соответствующие значения при интеграции с amoCRM. Возможность вставить плейсхолдеры есть практически во все текстовые поля. Полный список плейсхолдеров можно посмотреть, нажав на соответствующие ссылки. Пример:

При нажатии на плейсхолдер во всплывающем окне, он будет автоматически помещен в текст.